FAQ
Questions
fréquentes
De la qualité de votre eau au suivi de votre logement, retrouvez ici les réponses aux questions les plus fréquentes sur WATHER, son fonctionnement et ses services.
Un écosystème conçu pour prendre soin de votre logement, aujourd’hui et demain.
Votre eau
Votre logement
La technologie
L’accompagnement
Les questions essentielles
Pourquoi choisir WATHER ?
Parce que WATHER protège ce qui compte vraiment : les habitants, les équipements et le logement.
Une technologie française brevetée, conçue pour durer et vous accompagner au quotidien.
Pourquoi traiter l’eau de toute la maison ?
Parce que l’eau circule partout.
La traiter à l’entrée du logement, c’est protéger vos équipements, préserver votre confort et améliorer votre qualité de vie au quotidien.
Quelle différence avec un adoucisseur ?
WATHER ne supprime pas les minéraux utiles.
Il filtre et stabilise le calcaire sans sel, sans rejet d’eau, et améliore globalement la qualité de l’eau. Votre eau reste saine, douce et agréable, tout en protégeant efficacement votre logement.
Combien coûte WATHER ?
Le prix dépend de l’expérience choisie :
- Expérience Liberté :
1 490 € TTC - Expérience Sérénité :
1 790 € TTC + 2 € TTC / jour
Toutes nos réponses par thématiques
MON EAU
Tout savoir sur la qualité de votre eau
Le calcaire est-il éliminé ?
WATHER stabilise le calcaire pour éviter qu’il ne se dépose et n’abîme vos équipements. L’eau reste douce et agréable, sans dépôts.
Les minéraux sont-ils conservés ?
Oui. Contrairement à un adoucisseur, WATHER conserve les minéraux essentiels (calcium, magnésium) bénéfiques pour la santé.
WATHER agit-il sur le chlore ?
Oui. WATHER réduit le goût et l’odeur de chlore pour une eau plus agréable.
WATHER filtre-t-il les PFAS ?
Oui grâce à WATHER MINI qui s’installe au point d’usage de la cuisine. Ses cartouches à haute performance retiennent les PFAS et de nombreux micropolluants.
L’eau reste-t-elle potable ?
Oui. WATHER améliore la qualité de votre eau tout en respectant sa potabilité.
Quels bénéfices pour la peau et les cheveux ?
Une eau plus agréable, moins de sécheresse, de tiraillements et de démangeaisons. Peau et cheveux sont plus confortables au quotidien.
Le goût et l’odeur changent-ils ?
Oui. L’eau est plus neutre et plus agréable à boire et à utiliser.
MON LOGEMENT
La santé et la valeur de votre logement
Pourquoi parler de la santé du logement ?
Parce que l’eau influence l’état, le confort et la valeur de votre logement. La protéger, c’est éviter des pannes, des surconsommations et des travaux coûteux.
Comment l’eau affecte-t-elle mes équipements ?
Le calcaire et les impuretés encrassent, réduisent les performances et raccourcissent la durée de vie des appareils (chauffe-eau, robinetterie, électroménager…).
Quels équipements sont protégés ?
Toute la maison : conduites, chauffe-eau, chaudière / PAC, plomberie, robinetterie, électroménagers, douche, carrelages, etc.
WATHER peut-il réduire mes coûts d’entretien ?
Oui. En limitant l’entartrage et l’usure, WATHER diminue les pannes et les remplacements prématurés d’environ 20%.
Qu’est-ce que le WATHER SCORE ?
Un indicateur simple qui évalue la santé globale de votre logement (eau + énergie) et vous guide pour les améliorer.
Qu’est-ce que le WATHER PASSPORT ?
Le carnet de santé de votre logement : un état des lieux complet et un suivi dans le temps pour préserver et valoriser votre patrimoine.
MA SOLUTION WATHER
Fonctionnement et installation
Comment fonctionne WATHER ?
L’eau de votre logement passe dans un système de filtration haute performance à l’entrée, qui retient les impuretés, réduit le chlore et stabilise le calcaire, sans électricité, sans sel ni rejet d’eau.
Où est installé le système ?
À l’arrivée d’eau principale, juste après le compteur, pour traiter 100 % de l’eau du logement.
Qui installe WATHER ?
Un installateur agréé du réseau WATHER NETWORK, formé par nos soins pour une installation rapide et soignée.
Combien de temps dure l’installation ?
Cela dépend de la configuration du logement, il faut compter en moyenne 2 à 4h
Faut-il de l’électricité ?
Non. Le système fonctionne sans électricité.
Utilise-t-il du sel ou rejette-t-il de l’eau ?
Non. 100 % sans sel, 100 % sans rejet d’eau.
Quelle est la durée de vie du système ?
Plus de 30 ans, conçu pour durer.
Que se passe-t-il en cas de panne ?
Notre service client et nos installateurs du réseau WATHER NETWORK interviennent rapidement.
Quelle est la garantie ?
2 ans avec l’expérience Liberté.
Garantie à vie avec l’expérience Sérénité.
MON SUIVI WATHER
Suivi intelligent et services connectés
Qu’est-ce que WATHER CONSO ?
Le suivi de votre consommation d’eau, directement depuis votre portail client.
Qu’est-ce que WATHER TIME SENSE ?
Un service qui anticipe vos besoins et vous envoie automatiquement vos cartouches au bon moment.
Comment WATHER sait-il quand intervenir ?
Grâce au suivi de nos indicateurs spécifiquement développés pour optimiser le remplacement
Dois-je commander les cartouches moi-même ?
Avec l’expérience Liberté oui.
Avec l’expérience Sérénité non. Avec WATHER TIME SENSE, tout est automatisé. Vous recevez vos cartouches sans y penser.
À quoi sert la WATHER BOX ?
La WATHER BOX est une boite à colis sécurisée qui permet de recevoir vos cartouches directement chez vous ainsi que la majorité de vos colis du quotidien.
Que se passe-t-il si ma consommation change ?
WATHER TIME SENSE s’adapte et ajuste automatiquement la fréquence d’envoi de vos cartouches.
CARTOUCHES & ENTRETIEN
Consommables et maintenance
Quand remplacer les cartouches ?
Cela dépend de la qualité de votre eau et de votre consommation. WATHER TIME SENSE présent dans l’expérience Sérénité vous les envoie automatiquement.
Combien coûtent-elles ?
Inclus dans l’expérience Sérénité
Disponibles séparément dans notre boutique en ligne avec l’expérience Liberté.
Puis-je les remplacer moi-même ?
Oui. C’est simple, rapide et sans outil spécifique. Un guide clair vous accompagne.
Que deviennent les cartouches usagées ?
Les cartouches sont récupérées par WATHER et traitées dans les filières spécialisées de recyclage
Que se passe-t-il si je consomme plus ou moins ?
L’envoi des cartouches s’adapte automatiquement à votre consommation réelle avec l’expérience Sérénité. Pour l’expérience Liberté vous gardez la main
Comment fonctionne leur envoi automatique ?
WATHER TIME SENSE calcule le moment idéal et vous envoie vos cartouches au bon moment, chez vous, en toute simplicité.
Puis-je acheter mes consommables séparément ?
Oui, dans notre boutique en ligne
OFFRES & ACCOMPAGNEMENT
Offres et accompagnement à chaque étape
Comment obtenir WATHER ?
Contactez-nous. Un expert étudie votre logement et vous propose la solution la plus adaptée.
Puis-je acheter en ligne ?
Oui si vous souhaitez uniquement bénéficier de l’expérience Liberté.
Non si vous souhaitez bénéficier de l’expérience Sérénité. Un échange avec nos experts est indispensable pour préparer l’installation
Qui réalise mon diagnostic ?
Nos experts WATHER
Qui intervient chez moi ?
Un installateur certifié du réseau WATHER NETWORK, proche de chez vous.
Qu’est-ce que le réseau WATHER NETWORK ?
Un réseau d’installateurs agréés, formés aux standards WATHER et engagés pour vous garantir un service irréprochable.
Que se passe-t-il si je déménage ?
Votre solution peut vous suivre ou être adaptée à votre nouveau logement selon votre situation.
Puis-je faire évoluer ma solution ?
Oui. WATHER est évolutif et s’intègre progressivement aux autres services de l’écosystème pour un logement toujours plus sain et plus efficace.
Nos engagements pour votre logement
Technologie brevetée
Innovation française exclusive
Conçu et fabriqué en France
Qualité et savoir-faire local
Garantie 5 ans
Pièces et main d’œuvre
Sans sel, sans rejet d’eau
Respect de votre eau et de l’environnement
Zéro électricité
Fonctionne sans énergie
Service client dédié
À votre écoute à chaque étape
Vous n’avez pas trouvé votre réponse ?
Chaque logement est unique. Un expert WATHER peut étudier votre situation et vous apporter une réponse personnalisée.
Prêt à découvrir la santé de votre logement ?
Faites le premier pas vers un logement mieux protégé, plus confortable et plus durable.